salesforce 决策科学高级副总裁 michael andrew 将引导您策略所需的步骤。
以下是客户数据平台如何在购买周期的四个阶段发挥作用的示例：
萨曼莎是（虚构的）北方步道户外用品店 (northern trail outfitters) 的一位高管，她正在考虑公司是否应该投资salesforce 客户数据平台。她先在谷歌上搜索了一下，注册观看了演示，然后参加了一个营销活动了解更多信息。这就是发现阶段。
然后，她在 trailhead 上完成了一个学习路径，与我们网站上的聊天机器 手机号数据库列表 人互动，与我们的客户经理交谈，并做出了购买决定。这是考虑阶段。
这便进入了实施阶段
samantha 与实施合作伙伴和 salesforce 的客户成功团队合作，然后决定获得认证。最后，她进入了增长与续约阶段，并决定是否续约。
salesforce 产品管理总监 janani narayanan 向您展示如何将客户数据统一到一份档案中。“借助营销数据云，我们能够将多个数据流中的所有身份和参与度数据统一到单一数据源中。”
在samantha加入salesforce的过程中，她分享了自己对客户的兴趣、愿望、疑问和反馈。我们从不同的接触点收集互动数据，但这些数据都各自为政。客户数据平台使我们能够将跨多个数据流 选择加入列表 的所有身份和互动数据整合到一个档案中。团队可以进行更改，并实时查看其他人所做的更改。
现在您已经了解了客户数据平台的工作原理，以下是在制定策略时需要牢记的三个提示。
立即取得成功
了解 customer 360 如何帮助您提高效率、改善结果并降低成本。
立即开始
1. 从小事做起，关注价值
您可能认为必须先整合所有数据才能使其发挥作用。但我们发现，更重要的 周电子邮件摘要变成了 是首先关注关键用例，在创造最大价值的方案和易于立即实施的方案之间取得平衡。
快速见效至关重要。展示如何在几个具体案例中使用客户数据平台。这将激励你吸引更多团队加入。
例如，在 salesforce，我们发现了一个机会，可以提醒销售团队关注我们网站上的关键客户和潜在客户活动，例如访问特定产品的定价页面。这让销售代表能够洞察客户需求，从而确定优先级，并与客户进行更高效的沟通。这一早期成功帮助我们积累了动力，并获得了项目持续推进的支持。