自定义字段的威力，根植于高质量的数据。您必须确保收集到客户信息的准确性和完整性。
- 多渠道收集： 从CRM系统、在线注册表单、购买记录、会员体系等多种来源收集客户数据。
- 数据清洗： 定期对数据进行清洗和维护，删除重复、错误或不完整的信息，确保姓名、电话、订单号等关键字段的准确性。 数据越精细、越准确，您的个性化短信就越能发挥其作用，避免因数据错误导致的尴尬或负面体验。
技巧二：灵活运用常用字段，提升信息相关性
掌握并灵活运用常见的自定义字段，能大幅提升短信的信息相关性：
- {{姓名}}： 最基础也最有效的个性化，常用于短信开头问候。
- {{订单号}} / {{服务编号}}： 用于交易确认、物流更新、服务进度通知等。
- {{产品名称}}： 用于购买后的使用 指导、相关产品推荐或售后服务。
- {{优惠券码}} / {{优惠力度}}： 发送 C级执行名单 优惠或促销信息，例如“您的专属8折优惠券码：ABCDE”。
- {{活动日期/时间}}： 用于会议、预约、物流配送等时间提醒。 这些字段能让短信内容与用户的具体情况紧密关联。
技巧三：结合场景，打造高度定制化文案
自定义字段不仅仅是插入几个变量，更重要的是结合特定场景，打造高度定制化的文案。例如，与其发送“您有新订单”，不如发送“【品牌名称尊敬的张先生，恭喜您成功下单，订单号为XX，您的智能音箱已在打包，预计3天内发货！”。将动态信息融入到富有情感、清晰明了的语句中，让用户感受到这是一条专门为他发送、且内容对当前情况有用的信息。
技巧四：巧妙设计多字段组合，创造丰富语境
不要局限于单个字段的使用，巧妙设计多个自定义字段的组合，能够创造出更丰富、更具体的短信语境。
- 例如，组合应用品牌 电子邮件列表 称尊敬的{{客户姓名}}，您在{{购买日期}}购买的{{产品名称}}，订单号{{订单号}}已于{{发货时间}}发出，预计{{预计送达日期}}送达，请注意查收。” 这种多字段组合能为用户提供一次性、完整且个性化的信息，极大提升信息传达的效率和准确性。
技巧五：预设默认值与容错处理
在使用自定义字段时，务必考虑数据缺失时的容错处理。如果某个自定义字段在数据库中是空的，短信系统可能会留下空白或显示占位符代码，这会显得非常不专业。
- 预设默认值： 为字段设置一个通用 如何以低预算获得高意向潜在客户 认值，例如，如果{{姓名}}为空，则默认显示“尊敬的客户”。
条件判断： 在技术层面实现条件判断，如果某个自定义字段为空，则发送一个不含该字段的通用模板。 这种前瞻性设计能避免因数据不全而影响短信的专业性和用户体验。