使用消息模板 (Message Templates)： 对于由您企业主动发起（在 24 小时服务窗口之外）的对话，必须使用经过 WhatsApp 预先批准的消息模板。
避免营销信息滥用： 即使是营销模板，也应谨慎使用，确保内容对用户真正有价值。
遵守 24 小时服务窗口： 在用户最后一条消息后的 24 小时内，您可以发送任何类型的消息。但一旦超过这个窗口，您就只能发送预先批准的消息模板。强行发送非模板消息是严重的违规行为。
禁止内容： 避免发送与 WhatsApp 商业政策中明确禁止的商品或服务相关的消息（如酒精、烟草、赌博、枪支等）。
避免垃圾信息特征：
避免发送过多的重复消息、无关紧要的消息或过于频繁的消息。
让用户轻松选择停止接收消息，是避免投诉的有效方法。如果用户发现很难退订，他们更有可能直接举报为垃圾信息。
清晰的指令： 在您的消息中包含清晰的退出指令，例如：“回复‘停止’取消订阅。”或“如果您不想再收到我们的消息，请回复‘退订’。”
立即处理： 一旦用户发出退出指令，务必立 WS电话列表 即停止向该用户发送消息。
保持消息内容的相关性和价值
用户只有收到他们认为有价值或与他们相关的消息时，才不太可能投诉。
个性化： 利用您在 CRM 中收集的客户数据，发送个性化的消息，例如基于他们的购买历史、浏览行为或兴趣推荐产品。
有价值的内容： 提供独家优惠、有 包含强有力的行动号召 (CTA) 用的信息、及时的更新或有吸引力的互动。避免发送泛泛而谈或没有实际意义的营销信息。
避免过度推销： 保持营销与提供价值之间的平衡。过度的推销会让人感到烦扰。
5. 及时响应客户查询
当客户通过 WhatsApp 联系您时，及时、专业的回 电话带领 复可以提升客户满意度，减少潜在的负面体验和投诉。