现在,让我们来看看营销界的一些新模式。虽然它们可能没有传统模式存在那么久,但它们考虑到了当前的营销环境,并且通常专注于初创公司。
4. 海盗指标或“AARRR!”
别担心——你不需要戴眼罩或养鹦鹉就可以使用这个。海盗指标(AARRR)是由创业大师戴夫·麦克卢尔开发的框架。它的全部内容都是跟踪客户旅程,从发现你的品牌到他们非常高兴地向所有人介绍你。
该模型的名称源自其关注的五个阶段:获取、激活、保留、收入和推荐。根据我的经验,该模型非常适合初创公司或任何希望了解如何优化客户旅程每个步骤的企业。
何时使用它
我发现,当你试图清楚地了解你的客户来自哪里、他们如何与你的产品互动以及是什么让他们留在你身边时,海盗指标非常有用。
如果您专注于增长并寻找改善客户生命周期的方法,那么这个框架绝对值得一看。
如何使用
- 获取:这完全是为了找出你的客户来自哪里。他们是通过 Instagram 广告、自然搜索还是口口相传发现你的?了解这一点可以帮助你加倍努力。
- 激活:找到您后,他们采取的第一个行动是什么?他们可能会订阅您的新闻通讯、创建帐户或下载免费指南。这里的目标是跟踪这些初始步骤并确保它们尽可能顺利。
- 留存率:好的,他们已经与您互动过一次了——现在,他们会回来吗?留存率是关键,因为留住一个客户总是比获得一个新客户更容易(也更便宜)。查看重复访问、产品使用或订阅续订等内容,了解您在这方面的表现如何。|
- 收入:这就是钱的来源。您如何从客户那里获得收入?无论是通过一次性购买、订阅还是追加销售,跟踪收入都可以帮助您了解客户群的财务状况。
- 推荐:最后,满意的客户往往会传播您的产品。您的客户会告诉他们的朋友、留下评论或在社交媒体上分享您的产品吗?推荐是宝贵的,因为它可以降低您的客户获取成本并带来新业务。
专家提示:根据我的经验,海盗指标在定期跟踪每个阶段并寻找模式时效果最佳。如果您注意到某个区域出现下降,那就是您需要深入研究并查看发生了什么的信号。
例如,如果您在留住客户方面遇到困难,也许是时候增强您的入职流程或提供更多价值以留住客户了。
示例:假设我正在使用Pirate Metrics框架发布一款新应用。对于“获取”,我会专注于最有效的渠道,例如社交媒体广告,并加倍投入。在“激活”阶段,我会简化注册流程以提高转化率。
对于“留存”,我会定期向用户提供 立陶宛电话号码数据 提示或更新,以吸引他们回来。为了增加“收入”,我会在用户旅程的关键点优化追加销售优惠。最后,对于“推荐”,我会添加一个分享按钮来鼓励口碑传播。
5. 精益分析阶段
对于任何参与初创企业或希望扩展新产品的人来说,精益分析阶段框架都是必知的。
该框架由初创企业和技术界两位备受尊敬的人物 Alistair Croll 和 Ben Yoskovitz 开发,可帮助初创企业在正确的时间关注正确的指标,从一个想法转变为可扩展的业务。
何时使用它
我发现精益分析阶段框架对于早期创业 保存并测试聊天机器人公司或推出新产品时特别有用。它可以帮助您确定要测量的内容和测量时间,以便您可以做出明智的决策来推动增长。
如何使用
- 同理心:一切始于了解您的客户。您花时间倾听他们的挑战、收集反馈并真正了解您要解决的问题。在这个阶段,一切都与同理心有关,目标是创建满足实际需求的最小可行产品 (MVP) 。
- 粘性:一旦你有了 MVP,重点就会转移到参与度和留存率上。人们会回来吗?他们是否认为你提供的产品有价值?在这个阶段,微调你 西班牙比特币数据库 的产品以保持用户参与度并减少流失至关重要。
- 病毒式传播:现在您已经有了核心用户群,是时候考虑增长了。在开始大笔投入广告之前,您需要确保现有客户正在传播您的信息。通过推荐实现的有机增长是您在正确道路上前进的有力指标。
- 收入:这个阶段就是为了赚钱。你需要弄清楚如何将活跃用户转变为付费客户。无论是通过订阅、一次性购买还是追加销售,重点都是创造可持续收入。