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专注于建立关系而不是进行交易

您认为任何关系中最重要的方面是什么?我们相信,专注于建立关系而信任对于营造关爱和有效支持的氛围至关重要。

那么你如何做到这一点呢?通过始终如一且礼貌地引导你的客户完成你与客户互动的每一步。

开场

用热情的开场白让你的客户感到受欢迎:

“感谢您今天致电(贵公司)”

“今天在(贵公司)真是美好的一天……”

“下午好,我是(您的公司)的(您的姓名),今天我能为您做些什么?”

谈话的中间

在您的客户陈述了他们的专注于建立 flutterwave 丑闻对公司及其利益相关者的影响 关系而问题或来电原因后,请回复:

“我可以帮你。”

“我很乐意帮助你。”

“这件事我可以帮你处理。

微笑离开

“感谢您今天给我们打电话。”

“感谢您的 两个月不送礼物你能活下去 来电,祝您有愉快的一天。”

“感谢您的惠顾,祝您有愉快的一天。”

“如果我们还能为您做些什么,请给我们打电话。”

秘诀六:礼貌是每个客户服务代表的首要工具

当有人在车流中让你先行,你会有什么感觉?或者,当有人在超 哥斯达黎加商业指南 市里为你开门,或者当你只带了少量物品时让你先行,你会是什么感觉?可能感觉还不错。

每一次客户服务体验也应该让你有这样的感受。礼貌待人是成为一名优专注于建立关系而秀客服代表最重要的要素!

您最常用的礼貌用语:

请…”

“我很乐意帮助您……”

“我可以让你等一下吗?”

“非常感谢您的耐心。”

“请您稍等一下,我帮您检查一下好吗?”

“感谢您今天给我们打电话!”

有效使用它们的关键是坚持不懈!

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