自动化工作流程可以应用于整个客户生命周期，从最初的潜在客户培育到购买后的宣传。
潜在客户培育和入职工作流程
这些序列旨在教育潜在客户并使他们更接近购买或转化。
- 欢迎系列：在新订阅者或潜在客户选 股东数据库 择订阅后立即发送。这些内容可以介绍您的品牌、设定预期、提供即时价值并引导他们找到相关资源。对于留下深刻的第一印象至关重要。
- 内容升级/引导磁力跟进：当用户下载特定内容（例如电子书、白皮书）时触发。该系列提供更多相关内容，解决常见痛点，并巧妙地介绍您的解决方案。
- 网络研讨会/活动跟进：发送给注册者和与会者，提供重播、额外资源和明确的行动号召 (CTA) 以进一步参与。
- 放弃浏览/产品查看系列：如果用户多次查看特定产品或页面但未添加到购物车，则自动电子邮件可以推荐这些商品或相关产品。
这些工作流程确保不会有任何线索流失，并且每个潜在客户都会收到定制的信息。
以转化为中心和销售赋能的工作流程
一旦潜在客户参与进来，自动化有助于弥合转化差距。
- 废弃购物车提醒：高效的电商工作流程。发送给 解锁高质量潜在客户：开展特殊数据库营销活动 已将商品添加到购物车但未完成购买的用户，通常会附带奖励或优惠提醒。
- 试用期满/演示跟进：对于 SaaS 或服务企业，这些电子邮件会提醒用户试用期即将到期、提供帮助或提示他们转换为付费计划。
- 销售前景培育：对于 B2B，自动化序列可以向符合销售资格的潜在客户提供案例研究、推荐或定价信息，确保即使销售团队很忙，他们也能保持参与。
这些工作流程通过解决常见的摩擦点并及时提供推动，直接影响转化率。
客户保留和忠诚度工作流程
自动化不仅限于初次销售，还促进了重复业务和宣传。
- 购买后欢迎/入职：购买后发送，提供必要的 电子邮件搜索引擎优化 信息（订单确认、运输更新、产品使用技巧、支持联系方式）并强化购买决策。
- 产品重新订购提醒：对于消耗品，自动电子邮件可以根据典型的消费周期提醒客户何时需要重新订购。
- 客户忠诚度/生日电子邮件：个性化电子邮件，提供特别折扣或独家优惠，以奖励忠实客户并庆祝里程碑。
- 赢回/重新参与活动：发送给最近没有参与的非活跃客户或订阅者，提供奖励或新内容以让他们回归。