行动: 确保邮件内容清晰、专业。在邮件中提供WhatsApp 联系方式,以便客户快速咨询。
示例: “请仔细查阅您的报价单。如有任何疑问,请随时在 WhatsApp 上联系我们,我们将即时为您解答:[WhatsApp 链接]”
WhatsApp(成交催化剂):
目的: 解决购买前的最后疑虑,创造紧迫感,引导客户完成购买。
行动:
购物车遗弃提醒: 如果客户在网站上将商品加入购物车但未支付,在 WhatsApp 上发送提醒。
示例: “您好 [客户姓名],您的购 WS电话列表 物车中还有 [产品名称] 哦!如果您有任何疑问,我在这里为您解答,帮助您完成购买。点击这里继续:[购物车链接]”
限时优惠提醒: 针对邮件中提到的限时优惠,在 WhatsApp 上发送倒计时提醒。
示例:紧急提醒!我们 [产品名称] 的限时优惠仅剩最后 X 小时!别错过,立即行动:[购买链接]”
实时答疑: 鼓励客户在购买过程中遇到任何问题时,随时通过 WhatsApp 提问,并确保快速回复。
电子邮件(官方通知/反馈):
目的: 发送订单确认、发货通知、产品说明书、满意度调查。
行动: 在这些邮件中,提供 WhatsApp 联系方式 您放置在文件夹中 作为客户支持渠道,鼓励他们通过 WhatsApp 获取实时帮助。
示例: “订单已发货!如有任何物流问题,或需要产品使用帮助,请随时在 WhatsApp 上联系我们:[WhatsApp 链接]”
WhatsApp(快速支持/忠诚度营销):
目的: 提供即时客户支持,发送忠诚度 电话带领 奖励,进行交叉销售/追加销售。