全球疫情证实了许多营销人员早已熟知的事实：电话是消费者购买旅程中不可或缺的一部分。消费者通常会在家中舒适地浏览各种线上和线下渠道，研究产品和服务，并做出明智的购买决定。高科技/高触感的电话为他们提供了 whatsapp 号码数据 便利、快捷和个性化的联系，从而增强了品牌信任。
越来越多的企业营销人员正在使用呼叫分析平台来收集、分析和处理从数十亿个企业 而扩展选项而不影响相关 来电中获取的越来越多的呼叫者数据。
下面您将看到 9 个呼叫分析平台的比较列表；我们在最新的 MarTech Intelligence 报告中对企业呼叫分析平台进行了介绍。
这些平台提供了一套核心能力，可以自动化和扩展呼叫跟踪、记录、评分、路由和欺诈预防。
每个企业都有其独特的特点，其在网络、社交、移动和多渠道营销方面的成熟度也各不相同。营销人员在评估呼叫分析投资回报时，必须仔细权衡当前的分析需求与未来目标。市场在不断发展，许多供应商正在大力投资人工智能和机器学习，以扩展其解决方案的营销和销售用例范围。对业务目标和资源进行仔细而全面的内部评估是决策过程的第一步。最终，您可以建立长期高效的呼叫分析合作伙伴关系，从而提升营销部门的收入和利润。
以下是我们的清单，按字母顺序排列，重要性不分先后。如需了解定价和更深入 上次审核 的功能细分， 请下载 MarTech Intelligence 报告。
呼叫铁路
总部位于亚特兰大的 CallRail 成立于 2011 年，拥有 300 名员工，已筹集超过 1.32 亿美元的风险投资。
目标客户
CallRail 服务于中小企业或营销机构，其客户依靠与客户的沟通（电话、短信、表单提交和/或聊天）来获取潜在客户、达成交易并拓展其在家庭服务、房地产、法律服务、金融服务、医疗保健和汽车行业的业务。主要客户包括 Cardinal Web Solutions、Einstein Industries、Molina Healthcare、Slamdot、West Dermatology 和 Workshop Digital。
产品概述
CallRail 提供四种解决方案：呼叫跟踪、表单跟踪、对话智能和潜在客户中心。
- 呼叫跟踪是一种实时解决方案，可让用户跟踪和分析来电，以优化营销活动并最大限度地提高潜在客户的产生、转化率和每个活动的投资回报率。
- 表单跟踪捕获并跟踪表单提交，连接线上和线下营销工作，以提供更完整的客户
旅程视图。 - 对话智能会自动实时记录和转录来电，并与呼叫跟踪配对，使用用户定义的关键字对对话进行分类、限定和量化。
- Lead Center 是一款直观的商业通信解决方案，用户可以通过 CallRail 平台的统一收件箱接听、拨打和管理电话、发送短信和聊天。它提供客户旅程的实时视图，让客户对话更加智能。
CallRail 表示，其平台为 45 种不同的营销解决方案和平台提供无缝、实时、原生集成，包括 CRM、社交媒体和搜索引擎广告平台、营销管理解决方案等。
它还支持通过 Zapier、webhook、自定义 cookie 捕获和 API 进行自定义集成，其 Lead Center 移动应用程序让用户可以从任何地方高效地开展业务。
呼叫源
CallSource 总部位于加利福尼亚州西湖村，成立于 1991 年，拥有 100 多名员工。
目标客户